Существует мнение, что язык – наш враг и что мало делает тот, кто много говорит. В действительности же язык может стать определяющим фактором успеха в любом деле, если правильно его использовать.
Важно уметь расположить к себе собеседника, ведь любое общее дело начинается с переговоров. Оказавшись в новом для себя месте, внимательно изучите обстановку, спокойно оглядитесь по сторонам. Выберите самую удобное расположение по отношению к собеседнику. К дружественному характеру разговора располагает позиция немного сбоку, а не прямо напротив человека, к которому вы пришли.
Обращаясь к кому-либо с просьбой выслушать ваше предложение, вы должны полностью скрыть страх и неуверенность. Не отступайте в угол помещения, смело осваивайте новое для себя пространство. Демонстрируйте лёгкость и уверенность в своих силах. Наиболее красноречиво о вашем самочувствии будет говорить широта ваших движений и жестов. В любых переговорах большую роль играет контакт глазами. Однако будьте осторожны: контакт лучше прервать, если собеседник чувствует себя неуютно.
Существует также эффективный невербальный приём налаживания контакта. Метод называется «стать своим». Данный приём предполагает копирование собеседника. Важно не увлечься копированием, дабы не получить обратный эффект. Когда вы ведёте телефонный переговоры, язык тела теряет свою значимость. Наиболее важным фактором становится голос. Здесь вы можете подстроиться по темпу речи, по голосу.
Хорошо на ходе переговоров сказывается перемена темы разговора. Иногда полезно на непродолжительный срок переключить собеседника на общие темы, такие как природа или погода. Дав человеку отдохнуть, вы можете вновь вернуться к обсуждаемому вопросу. И тогда он решится быстрее и проще.
Чтобы слушающий почувствовал сопричастность к обсуждаемой теме, используйте местоимение «мы». Также эффективны в беседе риторические вопросы, ответа на которых не требуется. При этом у собеседника возникает стойкое чувство, будто он на эти вопросы сам ответил. Причём положительно. Если хотите получить ответ «да» от слушающего, просто не используйте отрицания в самом вопросе. Используя названные правила, можно освоить навык убеждения. Необходима лишь практика.
Помните, что дискомфорт обеспечивает человеку возможности роста. Мы развиваемся именно в тех вопросах, в которых страшно. Мы растём, преодолевая самих себя. Стремитесь в зоны страха и меняйте себя.